LojaOnlineBot: bot para loja online e e-commerce. A pergunta do story vira pedido, mesmo à noite.

Ele só informa o que a loja cadastrou: produtos, variações, preços, frete e prazos. Se o item não estiver no cadastro ou o estoque for incerto, não inventa e passa a conversa para uma pessoa. Manter o cadastro em dia é da loja, e o bot usa sempre a versão mais recente.

A Emenda Constitucional 141/2026 prevê repouso semanal remunerado de 2 dias, um deles preferencialmente aos domingos, a partir de 16/12/2026. A regra vale também para os contratos em vigor, sem redução de salário, e a duração normal do trabalho diminui: 42 horas semanais a partir de 16/12/2026 e 40 horas a partir de 16/12/2027. A emenda não usa o nome 6x1, que é o termo do debate público. Numa loja online que fecha no fim de semana, o buraco de cobertura fica na sexta à noite e no sábado e domingo, quando o story continua rendendo perguntas. O bot atende nessas horas: confere o cadastro, anota o pedido, envia o link de pagamento e registra a etapa. Troca, exceção e reclamação ficam com a equipe, no turno dela. Para MEI, microempresa e empresa de pequeno porte, uma lei complementar ainda pode trazer medidas transitórias, condicionadas à manutenção do emprego, e a convenção coletiva também conta. A escala se desenha com o contador ou o advogado, e este texto não é orientação jurídica.

O bot envia um link de pagamento nas formas que a loja configurou, e acompanha se está pago ou pendente. Isso depende de produto e cobrança configurados antes, e a conta Mercado Pago pode ser conectada, quando habilitada na conta. Nota fiscal e conciliação continuam no sistema da loja, e qualquer falha de pagamento vai para a equipe.

Ela pede pelo mesmo chat onde comprou. O bot registra o pedido, explica o prazo que a loja comunica e passa para a equipe, com o histórico do pedido anexado. O Decreto 7.962/2013 prevê que o arrependimento possa ser exercido pela mesma ferramenta usada na contratação. Quem decide a troca, a devolução ou o reembolso é uma pessoa da loja.

Sim, nos canais conectados à conta. O Direct do Instagram cai na mesma caixa do WhatsApp, com o mesmo cadastro de produtos e as mesmas regras da loja. Quem pergunta pelo story recebe tamanho e prazo no próprio Direct, e o pedido segue para o link de pagamento sem ninguém copiar a conversa de um aplicativo para o outro.

Depende de a plataforma abrir os dados. Com API, webhook ou exportação, a ligação é analisada tecnicamente, no diagnóstico. Sem isso, o bot trabalha com a lista de produtos cadastrada para ele, e a loja a mantém em dia. A resposta sai no diagnóstico, olhando como a sua loja funciona hoje.

O lembrete só sai para quem aceitou receber mensagens, com a opção de parar a qualquer momento. Você escolhe o que sai, quando e para quem. Um aviso sobre o link ainda sem pagamento pode ajudar quem se distraiu, mas mensagem para quem nunca pediu nada é incômodo, e o bot respeita o pedido de parar.

Sim, o que exige decisão de pessoa: exceção de preço, produto fora do cadastro, reclamação e devolução. O bot resolve o repetitivo, organiza o pedido e entrega a conversa pronta. Quando a pessoa assume, vê todo o histórico no mesmo chat, e a cliente não repete nada.

Não há preço fixo. O investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo: canais conectados, volume de conversas, linhas de produto e integrações. A conta começa pelo retorno: quanto vale para a sua loja uma conversa de compra respondida? No diagnóstico, olhamos essa conta com os seus números.

Por isso o começo é por uma coleção. Você vê o atendimento rodando na sua loja, com as conversas e os pedidos no painel, antes de levar para o resto. Depois da estreia, um especialista da BotBrasil acompanha as conversas com a sua equipe e ajusta o que não estiver bom. Prazo, fidelidade e condições de cancelamento ficam por escrito na proposta.

Em geral, não. O bot roda sobre a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e o número da loja pode ser ligado a ela. Se hoje o número usa o aplicativo comum, o diagnóstico mostra o caminho da migração e o que muda para quem atende.

Pode, para quem aceitou receber. A Meta exige que a pessoa tenha aceitado mensagens da empresa e, fechada a janela de atendimento de 24 horas, o envio só sai com um modelo aprovado. O bot segue essas regras, e quem pede para sair deixa de receber.

A loja continua controladora dos dados, e a BotBrasil atua como operadora, sob contrato. O bot pede só o que o pedido precisa, avisa para que usa os dados e não pede senha nem número de cartão no chat: o pagamento acontece no link da cobrança configurada.

Depende dos canais, das linhas de produto e das integrações. No diagnóstico gratuito mapeamos tudo e apresentamos o prazo antes da proposta. A configuração é feita pela equipe da BotBrasil com as regras da loja: o que o bot responde, o que vai direto à equipe e como a política de troca é explicada. A implantação começa por uma coleção, e você aprova cada passo antes de o bot atender a primeira cliente. A sua equipe não precisa programar.

Acompanha o atendimento com a sua equipe: lemos as conversas, ajustamos as respostas e a passagem para a equipe e propomos melhorias no fluxo, que você aprova antes de irem ao ar. Também testamos as novidades de IA e trazemos as que servem para a sua loja.

O bot cobre o que a equipe não alcança: a noite, o fim de semana e o pico depois de um story. Troca, negociação, reclamação e exceção seguem com as pessoas. Quando a cliente pede para falar com alguém, a conversa passa com o histórico completo. Fora do horário, o bot registra o pedido e diz que a equipe responde no turno dela.

É um assistente que atende a cliente no Instagram, no WhatsApp e no chat do site, confere tamanho, cor e prazo no cadastro da loja, anota o pedido e envia o link de pagamento. O LojaOnlineBot é o bot de WhatsApp e Instagram da BotBrasil para lojas online e e-commerce: registra o pedido por etapa e avisa a cliente até a postagem. Entende a pergunta escrita do jeito dela e deixa com a equipe o que exige decisão: troca, exceção e reclamação.

Ele atende a mesma cliente no Direct e no WhatsApp, com um histórico só. Quando alguém pergunta pelo story se a jaqueta preta tem no M, o bot confere tamanho e prazo no cadastro da loja, anota o pedido e envia o link de pagamento. Frete, troca e exceção seguem a regra da loja e a decisão da equipe.