Esta política de privacidade descreve como o LojaOnlineBot (uma solução BotBrasil) trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados via formulários e chat é a BotBrasil.
2. Dados coletados
Coletamos dados que você fornece voluntariamente em formulários (nome, email, telefone, mensagem) e dados técnicos (IP, navegador, dispositivo) para fins de segurança e análise agregada.
3. Finalidade
Os dados são usados para responder ao seu contato, agendar conversa com a equipe comercial, enviar comunicação sobre o produto solicitado e cumprir obrigações legais.
4. Direitos do titular
Você pode solicitar a qualquer momento: acesso, correção, exclusão, portabilidade, anonimização e revogação do consentimento. Para exercer, contate-nos pelos canais oficiais.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade declarada ou conforme exigência legal.
6. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. Versão atual: 2026-11-02.
Quantas perguntas de story ficaram sem resposta no último fim de semana?
Numa conversa com a nossa equipe, olhamos as conversas do último mês: quanto tempo esperaram, quantas chegaram fora do horário e quanto vale cada pedido pago. Sem compromisso.